Оферта

Публичная оферта

Публичная оферта на оказание Услуги «доставка цветов и сопутствующих товаров» Настоящая Публичная оферта является официальным предложением курьерской доставки цветов и сопутствующих товаров в отношении оказания Исполнителем услуги «доставка цветов и сопутствующих товаров» (далее «Услуга») и выражает намерение Исполнителя заключить Договор Публичной оферты на предоставление Услуги «доставка цветов и сопутствующих товаров» при соблюдении условий настоящей Оферты.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. В целях данной Публичной оферты термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении:

Публичная оферта — настоящий документ » Публичная оферта на предоставление услуги «доставка цветов и сопутствующих товаров», опубликованный в Интернете по адресу http:// 1001roses.com/.

Опубликование — размещение в свободном доступе документа в Интернете по адресу, указанному в Оферте.

Заказ – представляет собой совокупность заказанных букетов цветов, и, или сопутствующих товаров с доставкой Получателю, по отношению к которым, после оформления Договора Публичной оферты происходит оказание Услуги в соответствии с условиями заказа, оговоренным Покупателем. При оформлении Заказа, Исполнителю высылается электронное письмо с указанием номера заказа.

«доставка цветов и сопутствующих товаров» — услуга Исполнителя по доставке букетов, на условиях, в соответствии с настоящей Публичной офертой .

Акцепт Оферты — полное принятие Публичной оферт, посредством выполнения действий, оговоренных п.7.1. Публичной оферта. Акцепт Оферты делает Договор Оферты.

Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое осуществило Акцепт Оферты. Заказчиком услуги «доставка цветов и сопутствующих товаров» является Покупатель, в соответствии с заключенным Договором Публичной оферты .

Цветочная композиция – любые цветы в биофлоре (губке) или в корзинке, выбранные Покупателем из предложенного ассортимента товаров интернет магазина Исполнителя.

Договор Публичной оферты – договор на оказание услуг между Покупателем и Исполнителем в отношении определенного букета или цветочной композиции, который заключается Акцептом Оферты. Цветочная композиция или букет, в отношении которого, составлен Договор Оферты, становятся неотъемлемой частью настоящего Договора Оферты.

1.2. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1.Предметом Оферты считается возмездное предоставление Услуги «доставка цветов и сопутствующих товаров» Исполнителя Покупателю, на условиях настоящего Договора Оферты.

3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте, считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.

3.2. Услуги предоставляются исключительно в отношении Заказа, для которого Исполнитель подтвердил возможность размещения данного Заказа исходя из условий, выполнимых для конкретного Заказа.

Исполнитель услуги, по собственному усмотрению имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа. При этом об отказе в предоставлении услуги «доставка цветов и сопутствующих товаров» на электронный адрес Покупателя направляется извещение. Деньги при этом возвращаются Покупателю;

3.3. для Покупателя, который осуществил Акцепт Оферты, услуга «доставка цветов и сопутствующих товаров» предоставляются в соответствии с Заказом, самостоятельно оформленным Покупателем, согласно установленным формам и оплаченная на условиях предоплаты Покупателем.

3.4 Дата доставки

3.4.1 Отдельно обращаем ваше внимание на то, что оформлять заказ желательно заранее – не меньше чем за сутки до даты вручения. При этом если вам нужна срочная доставка, об этом нужно сообщать при оформлении заказа, и тогда мы постараемся выполнить ее в день обращения. Кроме того.

3.5 Время доставки

3.5.1 Наша компания, старается всегда учитывать пожелания Покупателя, в том числе и относительно времени доставки. Но напоминаем: время доставки является желаемым, а это значит, что мы приложим все усилия для того чтобы исполнить заказ в указанное время, но гарантировать что букет будет доставлен в указанное время мы, к сожалению не можем.

3.5.2 Работа в праздничные дни. В эти дни мы осуществляем доставку в течение дня после предварительного звонка получателю.

3.6 Адрес доставки

3.6.1 Если получатель в назначенное время не находится по указанному адресу, наши сотрудники связываются с Покупателем и предлагают на выбор несколько вариантов:

3.6.1.1 Букет может быть оставлен у соседей или родственников с просьбой передать его получателю. При этом мы фиксируем их контактные данные в бланке доставки, после чего она считается выполненной.

3.6.1.2 Курьер возвращает цветы в салон, до того момента, пока вы не уточните адрес, по которому на данный момент может быть получатель. Повторная доставка оплачивается дополнительно.

3.6.1.3 Если Исполнителю не удается связаться с Покупателем по телефону или по электронной почте, наши специалисты выполняют повторную доставку по указанному вами адресу в вечерние часы. Если получателя во второй раз не оказывается на месте, мы оставляем букет у соседей, после чего заказ считается исполненным. Если букет вручается получателю, вам необходимо будет доплатить за повторную доставку.

3.7 Контактный телефон

3.7.1 Убедительная просьба, при оформлении заказа на доставку цветов, указывать контактный номер телефона получателя. Возможно, связываться с ним нам и не потребуется, но при возникновении непредвиденных обстоятельств курьер, для того, чтобы выполнить заказ может воспользоваться и этим вариантом.

Какие сложности могут возникнуть при доставке цветов.

Получатель на время отлучился по своим делам. В этом случае курьер с ним созванивается, выясняет, через какое время он прибудет по указанному адресу, дожидается его и вручает букет.

Домофон в доме, где проживает получатель, не работает;

Курьеру не открывают дверь.

При возникновении затруднений Исполнитель связывается с Покупателем, и он называет время и адрес, когда и куда ему удобнее доставить букет цветов.

3.8 Составление букета и замена цветов

3.8.1 Букет, который Покупатель выбрали в нашем каталоге, будет изготовлен флористами максимально похожим на фото с сайта. Но хотим обратить внимание, что все букеты изготавливаются в ручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фото представленного на сайте. Но мы гарантируем что букет будет изготовлен точно по составу прописанному в разделе – состав— в описании букета.

3.8.2 Если же на складе не оказывается нужных цветов, что случается очень редко, наш менеджер связывается с Покупателем по телефону, указанному в заявке и предлагает варианты замены цветов.

3.8.3 В том случае, если нам не удается связаться Покупателем по телефону и электронной почте, наш флорист составляет букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная вами цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет нам вручить букет без задержек.

3.8.4 Если заказ срочный – «день в день», и в наличии на складе не имеется каких-либо цветов, а доставка нужна незамедлительно, наши флористы подбирают аналогичные, максимально похожие цветы и составляют букет из них. В этом случае стоимость букета остается прежней, и он имеет максимально схожий с оригиналом дизайн.

3.9. Отчет о доставке

3.9.1 Исполнитель отправляет отчет о выполненной доставке букета на контактный номер телефона Покупателя в виде звонка, текстового СМС-сообщения или на электронную почту. Все эти действие происходят после того, как курьер вручил букет Получателю.

3.9.2 При этом учитывайте, что во время доставки цветов в праздничные дни отчет о выполнении заказа может не поступить или прийти с задержкой из-за большой загруженности курьера.

3.10 Оплата заказа с доставку цветов

3.10.1 Оплатить заказ с доставку цветов Покупатель может любым, удобным способом не противоречащим законодательству.

3.10.2 При этом обращаем ваше внимание на то, что платежи по картам из-за границы могут быть направлены на проверку службой безопасности банка. Занимает такая проверка от 1 часа до 2 рабочих дней, но случается это крайне редко. В этих случаях наш специалист связывается с вами, и объясняет сложившуюся ситуацию.

3.11. Исполнитель оставляет право за собой в одностороннем порядке расторгнуть Договор Оферты или приостановить выполнение Заказа, если стоимость Услуг по Заказу превысила или стала равной сумме перечисления или предоплаты Покупателя.

3.12. Свои права по Договору Оферты, Покупатель не может передавать какой-либо третьей стороне.

3.13. Образцы цветочных композиций и букетов, приведенных на сайте, являются только вариантами выполнения работ.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель обязуется:

4.1. Предоставить Покупателю Услугу «доставка цветов и сопутствующих товаров» согласно условиям Оферты и Договора Оферты.

4.2. По запросу Покупателя, на определенный срок, приостановить выполнение Заказа, если до его выполнения осталось не менее 1 рабочего дня.

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОКУПАТЕЛЯ

Покупатель обязуется:

5.1. Достоверно заполнить все поля бланка Заказа.

5.2. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства.

5.3. Оформить Заказ через соответствующий раздел на сайте Исполнителя в Интернете.

5.4. Оплатить Услугу Исполнителю по Договору Оферты.

6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

6.1. Оплата Услуг осуществляется Покупателям до окончания срока Акцепта.

6.2. Услуги оплачиваются Покупателем в размере 100 (Сто)% авансового платежа, от стоимости определенных Услуг.

6.3. В стоимость Услуг «доставка цветов и сопутствующих товаров» включены все сборы, налоги т. д.

6.4. Услуги являются оплаченными Покупателем с того момента, как Исполнитель получил подтверждение из банка о зачислении платежа на его расчетный счет.

7. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

7.1. Покупатель осуществляет Акцепт Оферты при помощи предоплаты Услуги Исполнителя, в части которых заключен Договор Оферты, в течение Срока Акцепта при соблюдении условий п. 6 Оферты.

8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

8.1. В силу Оферта вступает с момента размещения в Интернет по адресу http://1001roses.com/ и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

9.1. Акцепт Оферты Покупателем, осуществленный до конца срока Акцепта, создает Договор Оферты при условиях Оферты.

9.2. Договор Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Покупателем и актуален до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.

9.3. При отзыве Оферты Исполнителем, на время действия Договора Оферты, он считается законченным с момента его отзыва.

10. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

10.1. Покупатель может расторгнуть Договор Оферты в том случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство.

10.2. Исполнитель по своему усмотрению в любой момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Покупателя. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.

11. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

11.1 Заказ не может быть отменен, если букет уже был собран флористом и подготовлен для доставки получателю. Денежные средства в данном случае не возвращаются, так как цветы являются скоропортящимся товаром.

11.2 Если оформленный и оплаченный заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Исполнитель обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте http://1001roses.com/ и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа