Гарантія якості

Гарантія якості

Компанія “1001 Roses” гарантує якість букетів. Якщо ви з яких-небудь причин залишилися незадоволені виконанням замовлення, ми готові зробити повторну доставку безкоштовно.

Ми розглядаємо претензії, що надійшли протягом 24 годин з моменту доставки квітів.
У разі, якщо вас не влаштувало якість квітів або робота флориста, надішліть на 1001roses.com@gmail.com фото доставленого букета з номером замовлення і описом претензії. Наша служба підтримки прийме рішення за скаргою і зв’яжеться з вами протягом 2-х робочих днів.

Якщо вас не влаштувала робота операторів з прийому замовлень, служби доставки, які працювали над виконанням замовлення, або робота сайту, – відправте відгук на 1001roses.com@gmail.com, і при необхідності ми зв’яжемося з вами найближчим часом.

Квіти, які не вдалося доставити через відсутність одержувача і неможливості їх передачі через третіх осіб, зберігаються на складі протягом 1-х діб із зазначеної в замовленні дати доставки. Одержувач або замовник протягом цього часу можуть забрати замовлення самостійно. Ми також готові здійснити повторну доставку букета. Вартість повторної доставки – від 200 гривень.

Правила повернення

Клієнт має право відмовитися від товару, що купується Дистанційно (включаючи замовлення через інтернет-магазин), в будь-який час до його отримання. При цьому надійшли від замовника грошові кошти повертаються компанією замовнику тим же способом, яким була проведена оплата. Вартість доставки при поверненні грошових коштів так само повертається замовнику. Звертаємо Вашу увагу на те, що живі квіти відносяться до категорії товарів, що не підлягають поверненню. Якщо вам привезли неякісні квіти (наприклад кур’єр переморозив їх при транспортуванні) вам слід звернутися в цей же день в нашу компанію. Звертаємо Вашу увагу, що претензії щодо якості квітів розглядаються при наявності фотографії